2599元能买个大金镯子?直播间买黄金当心被忽悠

2023-07-10 12:35:32来源:武汉晚报

2599元能买个大金镯子?抖音直播间买黄金当心被忽悠

“打着‘999足金纯黄金’旗号,售卖的却是银,这不是骗人吗?”近日,一名武汉网友在抖音上发视频,质疑中国黄金直播间虚假宣传,称主播介绍某商品为“满镶满钻999真金足金纯黄金”,仅售99元,但材质一栏却写着“贝壳(贝母)”,镶嵌材质为“银S925”,与主播的描述完全不符。本报记者在各大社交平台搜索发现,关于抖音上中国黄金直播间的类似吐槽不少。

经记者统计,获得抖音蓝V认证的中国黄金账号多达60余个。连日来,记者持续关注抖音上多个中国黄金直播间,证实网友所说基本属实,且主播们通常会强调,售出商品支持线下门店验货。但记者走访了3家门店,工作人员均表示,线上与线下无关,门店不为线上购买商品提供验证真伪服务。


(资料图片)

“这些有蓝V认证的中国黄金抖音账号是否受中国黄金集团有限公司(以下简称“中国黄金”)认可?”7月6日,记者就此联系了中国黄金新闻发言人刘科军,对方表示集团宣传部将在稍后为记者作出解答。但截至发稿,记者未收到任何回复。

网友分享:

没捡到便宜还亏了

记者在小红书和微博上搜索发现,不少网友曾发文质疑中国黄金直播间涉嫌虚假宣传、夸张宣传,并分享了自己在直播间被“套路”的经历。网友总结,各大直播间主播的话术都大同小异,套路也极其相似,除了“指银为金”外,还会夸大商品价值后再故作为难地打折,让消费者误以为自己赚到了。

网友@ro*发文分享说,她在抖音某中国黄金直播间听主播激情宣讲了半个小时,本着先拍下占便宜的心理,付款了四五件分别价值为99元、299元、399元的商品。高涨的情绪过后,意识到不对的该网友立马点进详情页面,一件件审核已买商品,发现99元的那件并不是主播说的足金,而是银,价值299元和399元的金珠含金量仅0.03克。若按照当时的金价来算,她不仅没捡到便宜,还亏了。

网友@未眠姐*发文分享说,她刷到抖音“中国黄金融鑫专卖店”直播间在售卖一款据说门店价格为13999元的足金手镯。主播先是介绍当日直播间有活动,手镯价格直降10000元,看网友们还不满意,最终将价格降到了2599元。“2599元能买个大金镯子吗?”该网友感到疑惑,点进商品主页一看,手镯只有5克重。“5克的镯子在他们门店能卖1万多元?耍消费者玩啊!”

网友@心灵树洞也发文分享了自己看中国黄金直播时被拉黑的经历。“明明是银镀金,主播们挂羊头卖狗肉,非打上999足金。我在评论区发了一条‘银镀金不值钱’,就被踢了出来!”该网友特别提醒大家,买东西的时候千万别因为主播们的激情宣讲,就感觉自己赚到了。

记者体验:

主播话术如出一辙

经记者统计,在抖音平台上账号名称包含“中国黄金”字样和头像为“中国黄金”Logo的账号有近80个,其中60余个有蓝V认证标识。

记者了解到,抖音企业号想要进行蓝V认证,不仅需上传营业执照、认证公函等资料,其主体性质和资质也需符合平台要求。名为“中国黄金旗舰店直播间”的抖音账号粉丝数量有890多万人,主页上标注了“中国黄金ChinaGold旗舰店授权资质”“中国黄金ChinaGold央企品牌”“中国黄金协会会长单位”等介绍,经营资质名称为深圳万福金电子商务有限公司。

“你去门店买个金镯子是不是至少都要1万块钱打底呀?”7月5日晚10时许,记者进入“中国黄金旗舰店直播间”,主播正语气激昂地介绍一款据说门店售价13998元的黄金手镯。主播背后的“中国黄金”招牌和若隐若现的饰品展柜,显示这场直播是在中国黄金线下门店内举行,增加了直播内容的真实性。女主播一手拿着十几个金镯子,一手举着“金镯半价”的红色手牌,为近5000名观众带来当晚最大的“福利”。

“所有姐妹把‘我要金手镯’飘起来,今天金手镯直接打半价!”

“今天是中国黄金会员日,金手镯直接给你们98折不要,8折不要,7折不要,6折不要,5折不要了!”

“你去任何的金店看看,黄金打折吗?没见过这么玩的吧?”

“直播间有多少宝妈?宝妈是不是舍不得给自己买东西?有时候一两百块的衣服都舍不得买,更不要说花一两万(元)买个大金镯子了!”

“就100单,专供宝妈,拍完就没!”

“链接只上1秒,就1秒,大家抢不到不许生气,不许发脾气!”

……

女主播的以上言论配合着其他工作人员的“捧哏”,直接将直播间的气氛推向了高潮,评论区被“我要当手镯锦鲤”的网友留言刷屏了。最终,该手镯以2599元的价格上架。记者在产品参数页面看到,手镯确实为足金,却只有4.85克,如按武汉某中国黄金门店5月7日的黄金活动价513元每克来算,4.85克黄金仅值2488.05元,而非主播所说的原价13998元。记者在中国黄金京东自营旗舰店搜到一款售价13750元的类似黄金手镯,重约25克,和直播间的4.85克相差数倍。

同日,记者在另一个拥有近80万人粉丝、名为“中国黄金ChinaGold旗舰店”的直播间拍下了一串金珠手链。据主播介绍,这条手链含40颗足金金珠,附赠2枚足金坠,在门店售价上万元,但当天在直播间仅售1299元。主播强调,因折扣太大,链接只能上3秒。记者故意拖延至10秒后下单,发现仍能成功付款。随后,记者在产品参数一栏看到,40颗金珠加2个吊坠一起仅重1.9克。当记者质疑不到2克的黄金在门店怎么可能卖到1万多元时,客服解释:“这边是一口价,不称重,所以会偏贵一点。”

随后,记者又浏览了抖音上的多家中国黄金直播间,发现这些直播间不仅所售商品款式类似、价格相近,甚至连主播的话术都如出一辙。同一时间段,在3个不同的直播间内,3个主播分别举着“20周年庆典100万(元)补贴”“40周年庆典100万(元)补贴”“会员日专享100万(元)补贴”的不同活动手牌,激情鼓动着网友们赶紧下单。

线下走访:

“天上不会掉馅饼的”

连日来,记者在多个抖音直播间听到,主播们反复强调中国黄金有3000多家门店,所售商品支持线下门店验货。6月30日,记者走访了中国黄金位于武汉的3家线下门店,其销售人员均表示,只对自己店铺卖出去的商品负责,不为线上购买商品提供验证真伪服务。其中一名销售人员说,中国黄金没有开设抖音账号,也不卖银镀金产品。

记者了解到,目前中国黄金饰品分为“计重”和“计件”,计件商品不讲克重,只按件论价,计重商品则按克重计价。记者将1条计件手链和1条与之价格相近的计重手链,分别置于两只手的手心,感觉重量差别不算太大。正在逛金店的刘女士告诉记者,碰到喜欢的款式,她偶尔也会买计件饰品。“确实没有按克重买划算,但怎么可能像直播间说的那样,几克卖1万多元?”

当记者将直播间所售商品及其价格展示给门店销售人员后,对方拿出了店里的类似商品供记者查看。直播间宣称999足金、实为银S925,且仅售199元的同心锁项链,在门店每件售价4000多元;直播间仅售2599元,仅重5克,圈口尺寸约60毫米的足金手镯,在门店每件售价近2万元,近30克重;直播间售价1299元,由40颗金珠串成的手链仅重1.9克,类似的金珠手链在门店每件售价6000多元,重量超10克。“天上不会掉馅饼的!”一名门店工作人员说。

直播间打着线下门店的旗号宣传,门店工作人员却完全不买账,这究竟是怎么回事?7月1日至5日,记者一直在尝试联系中国黄金核实此事,始终未果。2日,记者在中国黄金集团黄金珠宝有限公司官网看到,其罗列的网上商城仅有天猫旗舰店、京东旗舰店、中国黄金旗舰店微商城、中国黄金回收平台,并无抖音、快手等短视频平台。该页面最底部“联系我们”一栏中,仅有中国黄金微信公众号二维码和微博二维码,且其微信公众号显示“部分系统升级中”,无法使用。

随后,记者在非官方网站搜到中国黄金客服电话为4008985959,尝试拨打数十次,始终无法接通。记者又辗转获得中国黄金集团有限公司新闻发言人刘科军的电话,及其党委办公室电话。7月5日下午2时许,记者成功与刘科军连线,询问抖音上的中国黄金直播间是否为中国黄金集团有限公司所设,对方回复:该问题应由集团宣传部门解答,稍后会将联系方式以短信形式发至记者。但截至发稿时,记者未收到任何回复。其间,记者多次拨打刘科军电话,一直显示“正在通话中”,其党委办公室电话也始终无人接听。(武汉晚报 记者樊友寒)

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