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【全球播资讯】铁路票制调整的一小步，创新服务的一大步

2023-01-05 15:23:26来源：

【资料图】

□朱震

为贯彻落实国家发布的《铁路旅客运输规程》，中国国家铁路集团有限公司从铁路运输企业层面细化完善旅客运输业务办理规则，制定了《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，于2023年1月1日起正式实施。

此次正式实施的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，是自1997年实施以来的一次重大调整。随着经济的发展，时代的进步，人民生活水平的不断提高，民众对于客运服务有了更多新的要求。从调整的内容来看，顺应时代发展的新形势新要求，服务创新举措是此次铁路部门票制调整的主要特征。

特别是关于儿童优惠票的调整，符合新时代儿童生长发育的实际，细节处尽显优惠诚意，引起了全民热议。让广大民众感受到了铁路部门作为关系国计民生的企业担当，更是实实在在的享受到了国有企业让利于民的红利。从调整的内容以及具体的实施日期，细节之处不难看出铁路部门关于创新服务举措背后的思考，优化完善服务举措，服务于民的决心。

首先，实施日期彰显铁路部门让利于民的初心。此次调整于2023年1月1日起正式实施，而今年春运开始日期正好是1月7日。实施之日紧邻春运这个客运高峰，调整的优惠红利可以让民众在最有出行意愿的时候直接享受，足见铁路部门让利于民的诚意。另外，通过春运的检验，也可以当下立判调整中是否还有需要优化和完善的地方，为后期的改进打下坚实的基础，体现了铁路部门服务创新理念的精益求精。

其次，儿童优惠票颠覆式调整，突显铁路部门求真务实的企业精神。过去按身高购买儿童票在很长一段时间是符合国情需要的，随着人民生活水平的提高，儿童生长发育有了长足进步，很多儿童身高比以往有了大幅度提高。调整后的儿童优惠票以年龄为购票依据更加符合实际情况，特别是实名制与大数据等科技手段的普及后，让儿童优惠票以年龄为依据得以实施，足见铁路部门为此所做市场调研与技术储备。

再次，学生与特殊群体优惠票的优惠措施更加灵活，更贴近民众出行的实际需求，出行的方便和快捷得以体现。据了解，学生优惠票不再规定乘车时间限制，调整为每学年（10月1日至次年9月30日）任意时间可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。不再限制时间只针对次数，对于学生而言购票将更加灵活。可以错峰或者是因事推迟、提前出行，对于学生群体出行更加方便。还有针对特殊群众出行的便捷措施，更是具体到导盲犬、携带轮椅、折叠婴儿车进站乘车的细节，可谓尽显“人民铁路为人民”的暖心之举。

充分调研与分析市场客运规律，满足民众出行的实际需求，站在旅客的立场上来考虑问题。铁路部门票制调整中的细节，让民众看到了铁路发展的新思路，创新服务的新理念。不仅是铁路部门所展现的企业担当，更是铁路部门让利于民，为广大旅客服务的真情。

关键词：生长发育大幅度提高国计民生